Estimado Lector,Hoy me gustaría
presentarte tres grandes productos que pueden
mejorar muchísimo tu negocio si eres un
empresario de Internet comenzando/operando tu
propio sitio Web o tienda en línea.
Espero
que puedan ayudarte a ti y a tu negocio:
1. UN
CURSO ACERCA DE NEGOCIOS EN INTERNET
"Fundamentos
de Mercadeo en Internet" es un curso
completo de eCommerce 100% gratis -- aprende qué
vender en línea, cómo automatizar el proceso de
ventas, y mucho más. Obtén este excelente curso
aquí:
http://www.redtienda.com/fundamentos.htm
2. UN
SOFTWARE PARA EVITAR EL SPAM DESDE TU SITIO WEB
Emails
spam no deseados es un problema creciente y el
software ContacteMe les permitirá a tus
visitantes contactarte sin necesidad de mostrar
tu dirección de email(s) en tu sitio Web.
Aprende más aquí:
http://www.redtienda.com/nuncamasspam.htm
3. UN
SOFTWARE PARA MEJORAR TU SERVICIO AL CLIENTE
Usa el
software chaty para ayudarles a tus clientes
directamente en línea ¡cuando ellos visitan tu
sitio Web! Esta clase de servicio al cliente
puede aumentar tus ventas y la satisfacción al
cliente más allá de tu imaginación. Mira más
en:
http://www.redtienda.com/chaty.htm
Invierte.
Usa. ¡Disfruta!
Que
tengas un día maravilloso.
Todo lo
mejor,
Erik G. Olsson, Editor
eolsson@redtienda.com
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Enciende Tu Canal
En Línea
-- por Ken Powell, http://www.marketworks.com
-- http://www.redtienda.com/newsletter88.htm#1Muchos negocios
creen que la fiebre de oro en línea vista
durante el final de los 90s es una oportunidad de
ganancia que ha venido y se ha ido. La verdad es
que la revolución e-commerce está apenas en
camino.
En los
últimos pocos años, las compras en línea han
crecido para representar el 5 por ciento del
total de compras del consumidor (se espera que se
expanda a 15 por ciento para el 2010) y aún más
importante, el navegar en Internet influencia en
un 30 por ciento en las compras en tiendas, de
acuerdo con Forrester Research. Las ventas al por
menor en línea, incluyendo remates y viajes, se
duplicarán a más del doble de $172 millones en
el 2005 a $329 millones en el 2010.
Los
ejecutivos finalmente se han dado cuenta que los
costos, requerimientos de recursos y logística
para lanzar y operar una tienda portal en línea
han caído en picada. Simultáneamente, la
demanda de mercado y el gasto en línea ha
crecido a saltos y brincos. ¿El resultado? Nunca
ha habido un mejor momento para que los negocios
vendan en línea.
Algunos
negocios han abarcado las ventas en línea
mientras otros—particularmente aquellos con
socios minoristas—están reacios a crear un
canal en línea. Las compañías deberían
desafiar las creencias sostenidas por largo
tiempo que las ventas directas impactarán
negativamente el desempeño al por menor. Es la
responsabilidad del dueño de la marca el
permanecer cerca del consumidor y monitorear
cambios de comportamiento.
Los
negocios que usan el Internet para comercializar,
comunicarse y vender a clientes están en una
posición más fuerte para aprender directamente
acerca de las preferencias de los clientes,
modelos de compra y motivaciones. Para el 2010 se
espera que el Internet influencie por lo menos en
el 50 por ciento de las compras en tiendas (de
acuerdo con Jupiter Research), un incrementado
conocimiento directo del consumidor realzará
futuros desarrollos de producto y una potencial
rentabilidad.
En
general, los compradores quieren productos de
calidad, valor, conveniencia, información y
selección. Experiencias altamente calificadas en
e-commerce incluyen atributos tales como
facilidad de navegación, atractivo visual,
variedad de mercadería, facilidad de salida y
varias opciones de entrega y devolución.
¿Cómo
Puedes Hacer Esto Tú?
Existen
tres opciones primordiales para crear una exitosa
presencia de e-commerce con una satisfactoria
experiencia del cliente:
- Construirla
desde el suelo hacia arriba: Es posible
construir una presencia Web por ti mismo,
diseñar un sitio Web, crear
funcionalidad de compra en línea,
asignar y cargar productos en la base de
datos en línea, entrenarte tú mismo
para usarla, etc. Este método es
consumidor de tiempo, costoso y
frustrante, y puede tomar un largo tiempo
en reconocer el retorno de la inversión.
- Comprar
algo de la percha: Aunque más fácil que
empezar desde cero, las herramientas de
la percha podrían no incluir toda la
funcionalidad que quieres y necesitas de
tu sitio de e-commerce. Sin mencionar el
extensivo período de instalación y
entrenamiento de personal que requerirá.
- Tercerizar
todo: Usa un experto en e-commerce quien
te guiará a través de cada pieza de una
solución comprensiva, ayudándote a
identificar solamente aquellas
capacidades que necesitas, y entonces
rápidamente construir y desplegar un
sitio de e-commerce totalmente
personalizado.
Un Plan
Para Acción
Existen
tres pasos básicos que todo negocio necesita dar
antes de lanzar un sito de e-commerce, sin tener
en cuenta los métodos usados.
Entra en
el Juego: No es demasiado tarde para ser el
primero en moverse. El canal en línea continua
en desarrollo. A diferencia de la mayoría de
amenazas, esta está sucediendo rápido y
mientras más esperes más atrás te quedarás.
Costos tecnológicos reducidos y mejoras en
productos y servicios tercerizados de e-commerce
pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos en
línea más rápido, más inteligente y más
costo-efectivamente que en el pasado.
Piensa
Estratégicamente: Mientras que es estupendo
decir, “Creo que construiré un sitio
Web,” es mucho más importante primero
pensar acerca de los objetivos de tu negocio,
amenazas y oportunidades y entonces desarrollar
una estrategia en línea que apoye tu plan. Evita
una visión de túnel, ya que puede reprimir la
innovación y ultimadamente los resultados.
Es un
Mundo Multi-Canal: Con consumidores comprando
más cosas en más canales que nunca antes, los
negocios deben pensar multi-canal. El sólo
construir un sito Web no generará el tráfico ni
creará el conocimiento que tu negocio requiere.
Hoy se estima que más del 50 por ciento de las
compras en línea comienzan en un sitio de
agregación tal como NexTag, Shopping.com o
Yahoo! Shopping. Sólo eBay cuenta con casi el 25
por ciento de todo el e-commerce en los Estados
Unidos y es probable que tu marca pueda ya ser
encontrada en eBay. Estos canales deben ser
considerados en cualquier oferta en línea.
La
mayoría de negocios pequeños no tienen los
empleados, la destreza o tecnología para lanzar
efectivamente una estrategia de ventas en línea
multi-canal. Como resultado, ellos comienzan
haciéndolo como parte del trabajo “del
día” de alguien. El marketing y las ventas
en línea son críticos—y complejos de
ejecutar bien. Mientras muchas organizaciones
comprenden los fundamentos y se emocionan acerca
de nuevas iniciativas, a la mayoría les falta el
saber-cómo para de verdad ejecutarlos. El
inversión correcta está en tercerizar la
ejecución de tu estrategia en línea con un
proveedor líder en servicios a terceros, uno que
sea capaz de trabajar con tu organización para
construir una estrategia y luego manejar la
implementación. Tus costos serán más bajos,
tus resultados serán más rápidos, tú podrás
validar la oportunidad multi-canal y tendrás
muchísima más diversión pensando creativamente
acerca de futuras oportunidades de negocios.
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