Soluciones
eBusiness - Por qué Tu Negocio Pequeño Necesita
Una
-- por Rick Hendershot, http://www.sbo-linknet.com
-- http://www.redtienda.com/newsletter83.htm#1El rápido
crecimiento del comercio en Internet en años
recientes presenta a los negocios pequeños
establecidos con un serio dilema. Por un lado
ellos pueden permanecer con el modelo de negocios
que ha funcionado para ellos en los últimos
años. Por otro lado, ellos pueden hacer el
cambio hacia un serio eBusiness.
El elegir
permanecer igual es usualmente mucho más fácil
a corto plazo. Pero a largo plazo esto casi
ciertamente significa que ellos serán dejados
atrás por la tecnología, y también que
perderán muchos de sus más importantes clientes
por una competencia más agresiva.
Pero el
cambiarse a eBusiness podría involucrar el
comprometer recursos substanciales para
desarrollar un nuevo plan de juego. Eso
normalmente significa refinar líneas de producto
para facilitar su venta en línea, actualizar
sistemas de computación y sitios web, y entrenar
al personal a todo nivel para ser más
web-inteligente. También significa desarrollar o
contratar personal para manejar la
administración de nuevos sistemas de marketing,
ventas, y entrega, y trabajar con consultores
externos y proveedores de servicios para manejar
los aspectos técnicos del nuevo programa que no
pueden ser manejados por tu propia gente.
¿Vale la
pena el esfuerzo de adoptar una Solución
eBusiness?
¿Valen
la pena el esfuerzo las dificultades a corto
plazo que involucran el hacer la transición a
eBusiness?
En
virtualmente todos los casos, Sí.
Es como
cualquier otra inversión en tu negocio. Algunos
negocios miran el costo de renovar el equipo de
producción o de renovar su oficina o espacio al
por menor y deciden que simplemente no vale la
pena el costo. Ellos deciden que el futuro es muy
incierto para arriesgar el moverse hacia
adelante, así que ellos optan por andar en al
agua hasta que ya se que las circunstancias
cambien, o que ellos simplemente no pueden
continuar más en el negocio.
En este
sentido, el elegir permanecer al día en los
cambios tecnológicos es una necesidad de los
negocios. Y estos días el decidir involucrarse
con eBusiness es la decisión tecnológica más
importante que muchos negocios actuales jamás
hayan hecho.
Ventajas
del eBusiness
Aquí
están algunas de las más importantes ventajas
de cambiarse a eBusiness.
Puedes
desarrollar una Estrategia de Comunicación y
Marketing más costo efectiva - La más obvia
ventaja de "actualizarte" a eBusiness
es que te da una presencia web vital. En un
"ambiente eBusiness" actualizado, el
sito web de tu compañía se convierte en el
punto central de tus comunicaciones y estrategia
de marketing. Y en una era cuando un creciente
gran número de personas está usando el web como
su primera fuente de productos y servicio de
información, "estar allí" 24/7 es
extremadamente importante.
Puedes
alcanzar Nuevos Mercados Alrededor del Mundo - El
internet ofrece excitantes maneras de alcanzar
nuevos mercados que en el pasado sólo podían
ser soñados. Existen métodos para promocionar
tus productos en línea que te permiten apuntar
precisamente a los clientes que tú buscas, ya
sea que estén en tu ciudad o al otro lado del
mundo.
Puedes
alcanzar Clientes Locales y Prospectos más
efectivamente - Hasta recién, las compañías
que ofrecían un producto o servicio a clientes
locales no podían ver los beneficios de tener
una presencia en línea. Pero mientras más y
más gente se vuelva cómoda usando el internet
en lugar de los recursos de publicidad
tradicionales como avisos clasificados o páginas
amarillas, tener una presencia web agresiva tiene
un mejor sentido de negocios aún para
compañías locales. Esto también podría
ofrecer un trampolín para desarrollar nuevos
mercados más adelante.
Puedes
cortar Costos de Publicidad y Marketing – La
publicidad en línea no es únicamente más
eficaz, pero a menudo es menos cara que la
publicidad tradicional. Después, los gastos de
entrenamiento en ventas también pueden ser
reducidos utilizando seminarios en línea, videos
de entrenamiento y tutoriales.
Puedes
racionalizar los Procesos de Pedido tomando
pedidos en línea - Implementar un sistema de
pedidos en línea te permite eliminar papeleo
manual o pedidos telefónicos. También ofrece la
posibilidad de integrar tu sistema de pedido de
ventas con cumplimiento de orden y entrega para
que los clientes puedan conocer con rapidez sobre
el progreso de pedidos en todo tiempo.
Puedes
cortar Costos de Comunicaciones y Teléfono
– Mientras los costos de comunicaciones de
voz usando servicios telefónicos de larga
distancia han ido bajando rápidamente durante
los últimos años, cambiar a un modelo de
eBusiness ofrece la posibilidad de lealtad
eliminando muchos de estos costos. Por supuesto
existe el tradicional email. Pero más allá de
eso hay sistemas como "Ayuda En Vivo"
donde los clientes pueden chatear en vivo con el
personal de soporte o ventas. Y el más reciente
desarrollo es VoIP (Voz En Internet) el cual
promete revolucionar completamente el servicio
telefónico.
Encontrando
la Solución eBusiness Correcta
Cada
negocio es único, entonces cada negocio
requerirá una solución eBusiness única. Las
posibilidades son que la mayoría de negocios no
tendrán los recursos internamente para hacer el
cambio. En ese caso ellos deberían encontrar un
proveedor de soluciones eBusiness que tome una
aproximación comprensiva para cada situación.
En lugar de ofrecer un programa pre-empacado,
ellos deberían ser capaces de mirar
detenidamente al negocio y hacer recomendaciones
basadas en sus necesidades específicas. Eso
incluye la habilidad de proporcionar
entrenamiento de personal y soporte permanente
mucho después de que el sistema inicial es
puesto en marcha.
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