¡Trucos Fáciles
Para Simplificar Tu Sitio Web y Para Convertir Al
Menos Un 60% Más De Visitantes En Ventas!
-- por Corey Rudl, http://www.marketingtips.com
-- http://www.redtienda.com/newsletter68.htm#1Si tu eres como
yo, probablemente estarás bastante emocionado de
que el verano está a la vuelta de la esquina.
Los días están volviéndose más largos, los
vegetales están creciendo en el jardín, y los
olores de barbacoa están rodeando suavemente al
vecindario. ¡Ah, el verano!
Ahora
está casi aquí, un montón de negocios están
decayendo por la pausa del clima cálido. Eso
significa un magnífico tiempo para acicalar tu
sitio web. Ya sea que tu sito necesite un cambio
total o un sólo un pequeño arreglo, realmente
puede beneficiarse de una minuciosa revisión.
En esta
edición, vamos a mirar los principales 4
"Errores Fatales" que muchos
diseñadores cometen con sus sitios web. Estos
errores parecen errores inocentes, pero ellos
realmente pueden matar tus ventas. También
revisaremos los 10 elementos más esenciales que
todo sitio debe tener si va a tener éxito. Luego
proporcionaremos un a lista de recursos útiles
que puedes usar para optimizar el desempeño de
tu sitio.
Continua
leyendo para aprender cómo tu puedes simplificar
el diseño de tu sitio web para mejorar su
efectividad y ¡realmente hacer que tus ganancias
se disparen!
Los 4
Principales Errores Fatales Que Los Diseñadores
De Sitios Web Hacen
Si tu
quieres tener éxito en línea, tienes que
desarrollar un sitio web que sirva a las
necesidades de tus visitantes de una manera
usuario-amigable. ¡Es sorprendente cuánta gente
no piensa en esto cuando planifican sitios web!
Una regla
importante cuando de diseñar un sitio web se
trata es: SIMPLIFICAR, SIMPLIFICAR, SIMPLIFICAR.
Tu sitio web debería fácil de usar y fácil de
comprender. Les debería guiar a tus visitantes a
través del proceso de ventas de una manera
simple y conveniente. ¡Tus visitantes nunca
deberían tener que adivinar qué es lo que
quieres decir o qué tratas de hacerles hacer!
Con eso
en mente, echemos una mirada a algunos de los
errores comunes que los dueños de negocios hacen
cuando desarrollan sus sitios web...
ERROR
FATAL #1: Tratar de "deslumbrar" a tus
clientes en lugar de venderles
Un
montón de propietarios de nuevos negocios
quieren que sus sitios web capten la atención
visual lo más posible. Ellos creen que al
incluir muchos gráficos destellantes y
atrayentes efectos de animación, ellos
capturarán la atención de sus visitantes. Eso
puede ser verdad, pero estos pueden distraerles a
tus visitantes de aquello en lo que realmente
quieren enfocarse: ¡el valor de tu producto!
Nunca
confundas caramelos para la vista para el
contenido. Los gráficos deberían ser sólo
usados para apoyar el propósito de tu sitio:
¡conseguir que la gente compre lo que tienes
para ofrecer! Si un gráfico no se relaciona
directamente con tu producto o servicio, entonces
no debería estar en tu sitio. Es así de simple.
Talvez
quieres impresionar a las personas con tu
técnica de saber-cómo incluyendo muchos
letreros y links en tu sitio, pero demasiadas
cosas amontonadas no se ve profesional y puede
arruinar tu credibilidad. Y, si los gráficos y
trucos no tienen nada que ver con lo que estás
vendiendo, éstos simplemente van a quitarle
méritos a tu mensaje principal. Cualquier cosa
que les distraiga a los visitantes de leer tu
texto está garantizado que te hará perder
ventas.
Tampoco
quieres andar persiguiendo a tus visitantes con
largas e innecesarias presentaciones y páginas
flash. Si tus clientes tienen que pasar demasiado
tiempo tratando de adivinar cómo detener tu
presentación flash para poder ir hacia la
"carne" de tu sitio, ellos se irán, lo
más probable para nunca volver.
Lo creas
o no, los estudios han demostrado que la mayoría
de las personas que visitan un sitio por primera
vez pasan sólo 10 SEGUNDOS en el sitio antes de
decidir si es que este les ofrece o no algo de
valor para ellos. ¡Tu no quieres malgastar estos
preciosos segundos con un página flash sin
sentido o una animación que distraiga!
La mejor
manera de atraer ventas es diseñar un sitio
simple, limpio usando sólo dos o tres colores y
uno o dos tipos de letra en todo el sitio. Evita
usar fondos coloridos o estampados. Podrías
creer que se miran chéveres, pero ellos hacen
realmente difícil leer tu texto de ventas.
También asegúrate de mantener los colores de
tus links y formatos consistentes. Generalmente
la gente espera que los links sean azules y
subrayados. Esto podría parecer aburrido desde
el punto de vista de diseño, pero los links
serán instantáneamente reconocibles y eso es lo
que realmente importa.
ERROR
FATAL #2: Hacer Tu Sitio Muy Grande
Uno de
los peores errores que la gente puede hacer es
construir sitios masivos, con múltiples páginas
que toman años en cargar. "Mientras más,
mejor," NO es verdad, ¡al menos no cuando
de diseñar un sitio web se trata!
Nuestros
estudios han demostrado que de un 30% a 60% de
los visitantes se marchan con cada click que se
les hace dar! Tu sitio tiene que ser lo más
racionalizado posible si quieres que alcance su
verdadero potencial de beneficios.
A medida
que acicalas tu sitio, trata de reducir el
número de páginas donde sea posible. Si vendes
10 o menos productos, inclúyelos en tu página
principal. ¿Por qué hacer que los visitantes
hagan un click para ir a una página separada de
"Productos" y ver lo que ofreces?
Recuerda, ¡cada click pierde ventas! Si tu
puedes presentar todos tus productos en tu
página principal, agrúpalos en categorías y
muestra cada categoría de productos en su propia
página, en lugar de incluir una página separada
para cada producto.
Dondequiera
que sea posible, trata de reducir el número de
archivos en tus páginas web. Mientras más
archivos tenga una página, más largo tomará en
cargarse -- especialmente si éstos son gráficos
grandes. Usa un texto colorido en lugar de
gráficos para llamar la atención. Si tienes que
usar un gráfico, asegúrate de que sea un
archivo pequeño. Muchas personas cometen el
error de usar imágenes de alta-resolución
cuando en realidad no lo necesitan. Tu necesitas
sólo 72 dpi (puntos por pulgada) para
resolución de pantalla. Y la mayoría de
gráficos sólo necesitan ser de 256 colores o
menos.
No
olvides, tienes sólo 10 segundos para atrapar la
atención de la gente. Mientras más tiempo
tienen que esperar los visitantes para que se
cargue tu sitio, es menos probable que se queden
y averigüen acerca de tus productos o servicios.
ERROR
FATAL #3: Navegación Confusa
A algunos
diseñadores web les gusta alardear sobre sus
habilidades creando nuevas y diferentes maneras
de navegar a través de un sitio de páginas
múltiples. A veces ellos esconden links bajo los
íconos o imágenes, para que los usuarios no
puedan encontrar los links a menos que pasen el
mouse sobre los gráficos. Esto podría ser muy
brillante, ¡pero ciertamente no le ayuda a la
gente a encontrar lo que ellos están buscando!
Otros
diseñadores ponen sus barras de navegación en
diferentes lugares en cada página web, o cambian
la apariencia misma de la barra de navegación,
lo cual puede ser tremendamente confuso. Las
barras de navegación son como señales de
tráfico: tienen que ser consistentes y
fácilmente comprensibles para poder ser
efectivas.
La mejor
manera de tratar con tu navegación es hacerla
simple y obvia. Podría parecer aburrida y nada
original, pero ese es el punto. La gente no
quiere tener que adivinar cómo navegar tu sitio
-- ellos quieren que sea fácil de comprender. De
otra manera, ellos se irán a otro lado para
encontrar lo que están buscando.
ERROR
FATAL #4: Enterrando información esencial
demasiado profundo dentro del sitio
¡Los
navegantes del web son gente impaciente! Ellos no
quieren pasa un montón de tiempo tratando de
encontrar lo que están buscando en tu sitio. De
acuerdo con una investigación de mercado hecha
por Garner Group, más del 50% de las ventas en
el Web son perdidas debido a que los visitantes
del sitio no pueden encontrar lo que están
buscando.
Si has
enterrado información importante demasiado
profundo dentro de tu sitio, ¡estás perdiendo
más de la mitad de tus ventas!
Un sitio
web debería ser como una historia de periódico.
Toda la información realmente importante acerca
de tu sitio -- lo que estás vendiendo y cómo le
beneficia a la gente -- debería ser la primera
cosa que tus visitantes vean. Esa es la mejor
manera de capturar su atención y conseguir que
lean más.
Si tienes
solamente 10 segundos para atrapar el interés de
tu visitante, no les hagas perder tiempo
deslizándose de arriba para abajo en tu página
principal o haciendo clicks en páginas más
profundas. La gente no quiere darse ninguna
molestia extra para encontrar lo que estás
ofreciendo -- tu tienes que proporcionárselo a
ellos de frente. ¡No les hagas buscarlo;
pégales entre los ojos con ello!
¡Los 10
Elementos Esenciales Que Tu Sitio Absolutamente
DEBE Tener!
Ahora que
hemos cubierto lo que no deberías tener en tu
sitio, es momento de revisar lo que deberías
incluir. Si tienes todos estos elementos en tu
sitio, ¡estarás bien en tu camino hacia el
éxito!
ELEMENTO
ESENCIAL #1: Attention-grabbing headline
La
primera cosa que la gente mira cuando visita tu
sitio debería ser un poderoso titular que
describe el beneficio más importante que tu
producto o servicio ofrece. El titular es EL
elemento clave de tu sitio. Es lo que persuadirá
a tus visitantes para quedarse y mirar lo que
tienes para ofrecer.
Tu
titular debería estar bien escrito: ser claro,
conciso, y directo al grano. También debería
ser tentador. Tu quieres picar el interés de tus
visitantes y hacerles sentir ansiosos por
aprender más acerca de lo que estás vendiendo.
Puedes hacer esto enfatizando lo que tu producto
o servicio puede hacer por ellos.
Una vez
que hayas creado un poderoso titular, haz un
formato como para que sobresalga del resto del
texto. Debería ser la primera cosa que capta la
atención de tus visitantes. Usa un tamaño de
letra grande, negrillas, itálicas, un color
diferente -- cualquier cosa que se ajuste al
estilo de tu sitio web.
ELEMENTO
ESENCIAL #2: Navegación usuario-amigable
Como
dijimos antes,¡nada se lleva a tus clientes más
pronto que una navegación confusa o complicada!
Tus clientes deberían poder saber dónde están
en tu sitio en todo momento, y fácilmente
deberían ser capaces de encontrar páginas que
ya visitaron.
Asegúrate
de que tu barra de navegación o menú sea
claramente accesible y fácil de entender.
Debería ser exactamente la misma en todas las
páginas de tu sitio, y estar localizada en
exactamente el mismo lugar. Tus clientes no
deberían ir de cacería por ella.
Recuerda:
cuando ser trata de navegación, ¡consistencia
es la clave!
ELEMENTO
ESENCIAL #3: Texto de ventas efectivo
Las
palabras que usas para describir tu producto y
sus beneficios son la clave para el éxito de tu
negocio. Tu texto de ventas es el único contacto
que tendrás con la vasta mayoría de tus
visitantes. ¡Es por eso que tienes que sacarle
el mayor provecho!
Tu texto
de ventas debería:
- Inmediatamente
traer al lector con emocionantes
beneficios y un atrayente texto para que
puedas dirigirles hacia la venta.
- Establece
tu credibilidad -- nadie te comprará si
no sienten que pueden confiar en ti.
- Describe
los beneficios de tu producto o servicio
y explica POR QUÉ tus visitantes lo
necesitan.
ELEMENTO
ESENCIAL #4: Una clara "Llamada de
Acción"
Si
quieres que la gente compre tus productos o
servicios, ¡tienes que decirles cómo hacerlo!
No les dejes adivinando. Tienes que explicar
exactamente lo que quieres que hagan, y tienes
que hacerlo fácil para que ellos lo hagan.
Si
quieres que ellos compren un producto,
preséntales con una llamada de acción como
esta:
HAZ UN
CLICK AQUI AHORA para pedir tus seis meses de
suministro del Producto X.
Proporcionales
a tus clientes instrucciones claras,
fáciles-de-comprender sobre cómo hacer una
compra, y avísales lo que ellos pueden esperar
cuando hagan un click en el link que les dirige
hacia la página de pedido.
ELEMENTO
ESENCIAL #5: Imágenes bien-escogidas
La
imágenes realmente pueden ayudar a la gente a
visualizar tus productos o servicios y sus
beneficios. Asegúrate de incluir fotos de cada
producto que vendes. ¡Fotos atractivas del
producto pueden en realidad disparar tus ventas!
Si tienes
un montón de productos a la venta, usa pequeñas
imágenes con un link a imágenes más grandes.
Esto hará que tus páginas se carguen más
rápidamente. Si estás vendiendo productos
entregados electrónicamente tales como eBooks o
software, tu podrías querer crear simulaciones
cortas del producto para representarlos. Esto
está garantizado que aumentará tus ventas
haciéndole parecer a tu producto más tangible.
Incluir
fotos tuyas y de tu personal ayuda a personalizar
tu negocio y a recordarles a tus clientes que
ellos están interactuando con gente real, no
sólo un sitio web. Adicionalmente, deberías
colocar fotos de clientes satisfechos junto a sus
testimonios. Esto añadirá credibilidad a sus
declaraciones y les mostrará a tus visitantes
que ellos no sólo son figuraciones de tu
imaginación!
ELEMENTO
ESENCIAL #6: Una fuerte oferta de opción
La
mayoría de los visitantes de primera vez no
hacen una compra. Sin embargo, el hecho de que
ellos hayan venido a tu sitio en primer lugar
significa que ellos al menos están curiosos por
ver lo que tienes para ofrecer.
Con el
fin de perseguir una relación con estos
potenciales clientes, tu deberías recoger sus
direcciones de e-mail al animarles para que se
subscriban a un newsletter gratis o una descarga
gratis. Esto te dará el chance de enviarles
actualizaciones e información, desarrollar
relaciones con ellos, y permitirles confiar en ti
lo suficiente para comprarte!
Ofertas
de opción como esta son una magnífica manera de
convertir a tus visitantes en clientes y
realmente maximizar tus ventas. Tu oferta de
opción debería estar claramente enlazada a cada
página de tu sitio web o, si es posible, de
hecho incluida en cada página. Un click menos
significa peder menos subscriptores potenciales!
ELEMENTO
ESENCIAL #7: Testimonios
La mejor
manera de establecer credibilidad es proporcionar
evidencia de que tu producto o servicio realmente
funciona. Y la mejor manera de hacer eso es
incluyendo testimonios de clientes satisfechos
que expliquen cómo tu producto o servicio les ha
ayudado a mejorar sus vidas.
Asegúrate
de incluir el nombre de tus clientes satisfechos
así como también dónde viven. También
deberías proporcionar una pequeña foto de
ellos. Esto personalizará sus mensajes y
demostrará que ellos son gente real quienes han
gozado de beneficios reales de tu producto.
Es una
buena idea tener unos pocos de tus mejores
testimonios presentados justo en tu página
principal, para credibilidad instantánea. Sin
embargo, deberías también tener una página de
testimonios por separado. Mientras más clientes
satisfechos puedas mostrar a los compradores
reacios, mejor.
ELEMENTO
ESENCIAL #8: Una página "Acerca de
Nosotros"
A menudo
la gente está indecisa de comprar cosas en
línea. Ellos pierden la interacción personal de
hacer negocios cara a cara.
La mejor
manera de superar su reticencia es incluyendo una
página "Acerca De Nosotros" que
proporcione información acerca de ti, tu
personal, y tu negocio. Asegúrate de incluir
fotos tuyas y de los miembros de tu personal.
Esto les muestra a tus clientes que ellos están
haciendo negocios con gente real y ayudará a
disminuir cualquier preocupación que ellos
podrían tener.
ELEMENTO
ESENCIAL #9: Una página de FAQ
Es una
buena idea incluir una página de "Preguntas
Frecuentes" en tu sitio. Aquí es donde
harás una lista de preguntas más comúnmente
hechas por tus clientes y a las cuales
proporcionarás respuestas. Les permite a tus
visitantes acceso inmediato a las respuestas que
ellos necesitan antes de que consideren comprar
tu producto o servicio.
ELEMENTO
ESENCIAL #10: Tu información de contacto
Con el
fin de cerrar ventas y establecer tu
credibilidad, tu tienes que proporcionar completa
información de contacto en tu sitio web. Esto
incluye tu dirección de correo así como
también números de fax y teléfono. Los
negocios que sólo incluyen direcciones de e-mail
aparecen como no profesionales y posiblemente
hasta poco respetables.
Asegúrate
de que tu información de contacto esté
claramente visible en cada página de tu sitio.
Esto les facilitará a tus clientes para que
sepan localizarte si quieren obtener más
información o comprar un producto.
Pensamientos
Finales
Una vez
que el clima caliente empieza a atraer a tus
clientes hacia la playa en lugar de tu sito web,
aprovecha la pausa revisando tu sitio con un
peine de dientes finos.
Crea una
lista de acciones de "debe hacerse"
para optimizar su desempeño. Trata de adivinar
dónde puedes deshacerte de amontonamiento
no-esencial y simplificar el proceso de ventas.
¡No lo olvides, los sitios racionalizados
generan más ventas!
Tómate
del tiempo de navegar otros sitios (incluyendo
aquellos de tu competencia) para ver cómo se
compara con tu sitio y obtener ideas para
mejorar. ¿Qué es lo que te gusta acerca de sus
sitios? ¿Qué encuentras irritante en ellos?
Esto te ayudará a obtener una idea de qué
incluir y qué evitar en tu propio sitio.
Luego de
que hayas hecho algunas mejoras, pídeles a
algunos amigos que naveguen por tu sitio. ¿Qué
tan difícil es para ellos ir de una página a
otra? ¿Pueden encontrar fácilmente su regreso a
las páginas que ya han visitado? ¿Están
confundidos con algún aspecto de tu proceso de
ventas? ¿Encuentran a tu sitio atractivo?
Recuerda: ¡nunca harás demasiadas pruebas!
Mientras
más simple y más usuario-amigable sea tu sitio,
más ventas generará. Es tan simple como eso.
Así que tu siempre deberías estar pensando
acerca de cómo puedes quitar cualquier desorden
innecesario, links confusos, o algo ofensivo a la
vista para permitir que tu texto de ventas
sobresalga.
Recursos
Útiles Para Mejorar El Diseño De Tu Sitio
Finalmente,
aquí está una lista de recursos que puedes usar
para maximizar la efectividad de tu sitio:
- Analizador
de Páginas Web:
http://www.websiteoptimization.com/services/analyze/
Una herramienta de web gratis que
determina cuánto le toma a cada una de
tus páginas web en cargarse. También
resalta qué partes de tu página están
causando problemas.
- Optimizador
de Gráficos Web:
http://www.webopt.com/
Una gran herramienta para optimizar y
comprimir imágenes para uso en línea.
¡Te sorprenderás de cuánto más
rápido tu sitio se descarga una vez que
hayas reducido el tamaño del archivo de
tus gráficos!
- AnyBrowser.com:
www.anybrowser.com
Presenta una útil herramienta que te
permite mirar tu sitio web cómo este
aparece en todos los mayores navegadores.
El sitio también ofrece software HTML
gratis, herramientas que te permiten
validar tu código HTML, etc.
- NetMechanic:
http://www.netmechanic.com
Presenta información detallada y consejo
acerca de cómo mejorar el desempeño de
tu sitio, incluyendo consejos webmaster e
información sobre cómo revisar tu
servidor.
- SitePoint:
http://www.sitepoint.com
Presenta artículos y tutoriales sobre
todos los aspectos del diseño de sitios
web. También ofrece diferente software
para la venta.
- Builder.com:
http://www.builder.com
Ofrece artículos relacionados de prueba,
así como también e-newsletters, un
centro de discusión, cursos y biblioteca
en línea, y revisiones de productos. Los
artículos son clasificados e incluyen
los comentarios de los lectores.
- Webmonkey:
http://www.webmonkey.com
Un recurso para desarrolladores web
auspiciado por Lycos.com. Incluye una
biblioteca de cómo hacerlo, así como
también herramientas de referencia.
- WebDeveloper.com:
http://www.webdeveloper.com
Un sitio para desarrolladores web con
artículos, y fórums sobre diferentes
tipos de codificación, scripting,
e-commerce, etc.
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