Escribiendo el
Texto para Catálogos En Línea
-- por Bill Montgomery, http://www.GreatDesignz.com
-- http://www.redtienda.com/newsletter40.htm#1¿Cuál es una de
las cosas que la mayoría de tu texto de
publicidad tiene en común?
Tú
escribes tu texto para un producto o servicio
principal.
Dado que
la mayor parte del texto de publicidad está
hecho de esta manera, tú podrías encontrar que
escribir un "Magnífico" Texto de
Catálogo es un poquito diferente. Los catálogos
en línea son un medio muy popular en el
Internet, pero lamentablemente hay solo unos
pocos propietarios de sitios Web que le dan al
texto de su catálogo la verdadera importancia.
Aunque hemos agrupado esta lección de texto en
un texto de catálogo, hay varios tipos
diferentes de catálogos a considerar. Algunos
catálogos presentan cada producto que su
compañía vende, mientras otros se enfocan en
una línea específica de productos o selección
específica de artículos seleccionados para un
criterio particular.
Además
del tráfico de tu sitio Web o tu base(s) de
subscriptores de e-mail, las tres partes más
importantes de un catálogo son:
1)
Ubicación del producto en el catálogo
2) La cantidad de espacio que le das a cada
producto
3) Gráficos, fotos o ilustraciones usados
4) Y por supuesto, el texto de publicidad
Aunque el
texto de publicidad no es la parte más
importante del catálogo, este afecta
directamente a cada una de las otras partes. Sin
un magnífico texto, las otras partes clave de tu
catálogo tienen que trabajar mucho más duro
para ser efectivas. Este artículo proporciona
algunos consejos para escribir un "Texto de
Catálogo" más efectivo.
Aquí
están mis 8 mejores consejos para escribir un
texto de publicidad de catálogo:
1)
Combina la cantidad y formato de tu texto con tu
catálogo. Mientras la mayor consideración en la
mayoría de los catálogos fuera de línea es el
espacio, normalmente esta no es una preocupación
para catálogos en línea debido al bajo costo de
espacio del servidor hoy en día.
Lamentablemente, la cantidad de atención del
lector no ha cambiado. Si tú estás ofreciendo
una grande cantidad de productos tu querrás
tener un texto corto y certero, mientras que los
catálogos con pocos productos pueden ser más
largos, con un texto más profundo. Mantén esto
en mente: Más texto no significa necesariamente
un mejor texto.
Escribir
un texto apropiado para el producto. No
escribirás un texto casero y grotesco para
promocionar rulimanes. Podrías, por otro lado
usar esta aproximación para artículos
personales o un producto/servicio que refleje un
cambio en tu casa. Combina el tipo de texto que
escribes con el producto y la audiencia.
Otra
consideración en el formato es el tipo de
catálogo para el cual estás escribiendo el
texto. Algunos catálogos son usados como una
ayuda de ventas, el cual requerirá un tipo de
texto más directo, y de impacto. Los catálogos
de pedido serán más directos, citando
características, ventajas y beneficios de una
manera más ordenada y menos llamativa En otras
palabras, pon la información en la manera más
clara, pero corta. No digo que debería ser
aburrida. El texto igual tiene que moverle al
prospecto hacia la acción. Igual otra podría
ser un catálogo promocional, donde estás
preparando el escenario para un movimiento hacia
una página de "Para más información, haga
un click aquí". Aquí tendrías un texto
corto, pero usarías una aproximación más
persuasiva y deslumbrante, como al escribir
titulares. Nuevamente, dado que el espacio no es
una preocupación para la mayoría de Webmasters
de catálogos, esta es la mejor aproximación
para un catálogo de ventas en el Internet.
2) Ayudas
visuales, tales como gráficos y fotos juegan un
papel muy importante en tu texto. Cada uno tiene
su propio uso y se debería pensar en ese
sentido. Mientras los gráficos y animaciones
pueden crear un atractivo visual hacia tu texto,
éstos no deberían ser usados para mostrar el
producto. Piensa en esto. ¿Qué sería más
probable, que hagas click en un producto que
tiene una apariencia de dibujo animado de un
gráfico o en el verdadero aspecto del producto?
Lo mismo aplica para presentaciones o envolturas.
Recuerda usar gráficos para atraer la atención
y fotos (o ilustraciones en algunos casos) para
presentar el producto.
3) Haz
que tus lectores se sientan cómodos haciéndote
pedidos. Las garantías de devolución de dinero
no tienen substituto en el Internet. Este es el
requerimiento número uno de los compradores.
Ellos quieren una garantía de que ellos no
serán estafados. Otro de los grandes enemigos de
un Catálogo y de las compras en Internet es el
hecho de que la gente tiene que tratar con un
vendedor sin cara. Asegúrale a tu comprador
mencionándole nombres. Nombra otras firmas o
clientes que han usado tu servicio. No necesitan
ser gente o compañías famosas. Aquí está un
testimonio de Martha. El comprador no conoce
realmente a Martha, pero dado que a Martha le
gustó el producto o servicio, tu prospecto se
siente un poquito más tranquilo. Nuevamente, las
fotos juegan un papel importante. Si el comprador
puede verte, se sentirá más cercano a ti.
"Tú" siendo tú mismo, fotos del
personal o para ese propósito fotos de
quienquiera. Una carta del Presidente de la
compañía escrita al comprador de una forma
personal es una gran ayuda también.
4) La
clave para un texto de publicidad, incluyendo el
texto de catálogo, es y siempre será mostrarle
a tu comprador cómo tu producto les ahorrará
dinero o los beneficiará más que el producto o
servicio de tu competencia. "Precios Más
Bajos", "Ahora con Descuento",
"Producto Revolucionario" o el antiguo
estándar "Nuevo y Mejorado" son todos
ejemplos de Palabras de Poder que transmiten este
importante pensamiento. Para más palabras de
poder visita (http://216.147.104.180/powerwords.shtml). Pero por
supuesto, es más que simplemente usar un par de
palabras de poder que llamen la atención, igual
se necesita un magnífico texto para apoyarlas.
5) El
tiempo es siempre un factor importante. A
diferencia de virar las páginas en un catálogo,
navegar por un catálogo en línea puede ser
mucho más complejo. Siempre posibilita que tu
comprador localice al producto en dos o tres
clicks. Estoy seguro que has escuchado esto
antes; los humanos son, en general, seres
impacientes y mientras más tiempo les tome
llegar al producto en cuestión, más
probabilidades de perderlos tienes. Usa índices
y/o categorías. No sólo una, sino varias.
Facilita que tu visitante pueda ingresar al
producto desde algunos ángulos o títulos
diferentes. Nunca les hagas mirarlo pasados dos o
tres clicks desde la página inicial de tu
catálogo.
El tiempo
de carga de las páginas debería ser mantenido
al mínimo. Todos los diseñadores Web mantienen
la velocidad de carga en o cerca del límite de
sus listas. Este factor es especialmente
importante en sitios de catálogos. Tu meta es
recibir visitantes que van a comprar, no para ser
entretenidos. Ten un mínimo de módulos flash
Java, Javascripts, Líneas de Tiempo DHTML y
Gráficos de Página. Tus páginas tienen que
cargarse con la máxima eficiencia, tal como
virar una página.
6) Añade
"Valor" a tu catálogo. Aún los
catálogos pueden beneficiarse por el contenido.
El Internet se trata de información. Usa
contenido para atraer a tus prospectos objetivo
hacia tu catálogo. Digamos, por ejemplo, que
presentas un catálogo para herramientas y
artículos para mejoras en el hogar. Un beneficio
perfecto para este catálogo serían artículos
de Cómo Hacerlo sobre Mejoras en el Hogar. Para
artículos de belleza, tú podrías dar consejos
para cambios de apariencia. ¿Entiendes el punto?
Ofrece contenido relativo a tus productos para
alinear apropiadamente esta idea de marketing
gratis o de bajo costo con la base de tu
producto.
¡Ofrece
extras! No hay nada de nuevo en ofrecer a tus
clientes "EXTRAS GRATIS" por comprar
tus productos. Los extras GRATIS podrían ser
productos sin mucha salida o estancados, una
guía de Cómo Hacer, un número telefónico sin
cargo para el comprador, entrega gratis o soporte
de producto gratis. La idea es que tú estás
dándole al comprador algo extra por comprar de
tu catálogo.
7) Así
como cualquier otro sitio Web, la página inicial
o principal de tu catálogo debería empezar el
proceso de venta. Tal como los editores de una
revista, libro y sí, catálogos pasan muchísimo
tiempo y recursos diseñando e implementando
portadas, así que tú también. Deberías tener
una página principal que diga "¡Abreme,
Valgo La Pena!" Piensa en tu "pagina
principal" como un gran titular. Debes usar
todas tus habilidades de escritura y diseño
combinadas con tentadores gráficos y/o fotos
para convencerlos de virar hacia la siguiente
hoja, por decirlo así. Sea verdad o no, una
portada insípida transmite la apariencia de
productos insípidos. ¡Adios ventas! Aquí es el
lugar para empezar a alinear tu texto con tu
línea de producto. "Línea de Producto
Comprensiva", "Superioridad de
Producto", "Soluciones de Problemas
" y "Precio" como un todo
deberían ser mencionadas y reforzadas justo
aquí. Tú podrías estar regalando el mejor
producto hecho, para la moda más popular, pero
si no logras que ellos abran la portada (o hagan
un click), no vas regalar nada.
8)
Facilita los pedidos. Recientemente, yo
necesitaba un Quemador de CDs y visité un
catálogo en línea, cuyo texto y presentación
eran excelentes. Ellos tenían precios
comparables y productos de calidad. Yo estaba
listo para comprar. Me dirigí hacia la solicitud
de pedido y encontré una encuesta demográfica
de 2 páginas que tenía que ser llenada por el
privilegio de comprar su producto. ¡No lo creo!
Mantén tu solicitud con el mínimo de
requisitos, clara y de fácil comprensión. Si
necesitas tener estadísticas, pídelas después
de la compra. Recibir algunas estadísticas es
mucho mejor que no recibir ventas.
Acepta
tarjetas de crédito. Excepto por muy limitadas
líneas de productos tú debes aceptar tarjetas
de crédito para sobrevivir. Yo mismo no acepto
tarjetas de crédito aún, pero no he tenido la
necesidad de hacerlo todavía. Pero claro, yo no
opero un sitio de catálogo. La gente que compra
de un catálogo en línea espera, no lo demanda,
poder usar su tarjeta de crédito para una compra
inmediata. Pon en claro qué tarjetas de crédito
aceptas y el hecho de que usas un servidor seguro
para la transacción.
Pensamiento
Final:
Las
compras en Internet están creciendo a
velocidades increíbles, literalmente destruyendo
nombres de negocios que niegan la imbatible
fuerza de lo que llamamos "El
Internet." Cada día más y más personas se
dirigen hacia los Catálogos En Línea para
completar sus listas de compras. ¿Estás listo?
¿Es tu catálogo en línea de calidad? ¡Sólo
tus navegantes lo saben de seguro!
¡Mis
mejores deseos para que triunfes!
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