Cómo Crear una
Tienda Virtual para Vender Tus Productos
-- por Jorge Enderica
(j_enderica(a)activ-ecommerce.com)Uno de los modelos
de negocios disponibles en el Internet es la
posibilidad de vender productos o servicios. Así
como en el mundo físico las tiendas facilitan la
venta a los consumidores, en el Internet existen
tecnologías que te permite facilitar la venta de
productos a través de tu sitio web. Los
programas que facilitan estas transacciones son
conocidos como "tiendas virtuales".
En el
siguiente artículo hablaremos de cómo
implementar una tienda virtual para vender tus
productos y servicios. Como en todos nuestros
artículos, el enfoque está centrado en lo
práctico y relevante sin entrar en los detalles
técnicos.
La tienda
virtual es un programa que te permite vender tus
productos y servicios a través del internet y
ofrece las siguientes funciones entre otras:
-
Administra tus productos
- Calcula impuestos, tarifas, y costos de
transporte
- Procesa distintas opciones de pago bajo un
ambiente seguro
- Provee funciones de logística
Antes de
elegir un programa o "tienda virtual"
para tu negocio es importante que hayas definido
qué es lo que necesitas que haga. Para esto
debes elaborar un plan que defina los siguientes
aspectos que deberán ser manejados por el
programa:
1.
Productos: Cuántos productos tendrás que
administrar y como tendrás que exhibirlos?
2.
Logística: Qué formas de pagos vas a aceptar?
Qué compañías vas a utilizar para entregar tus
productos? Cómo vas a cobrar los gastos de
transporte y los impuestos? Cómo vas a iniciar
tu proceso de despacho? Cómo vas a manejar las
devoluciones? Cómo vas a manejar las órdenes de
artículos que se hayan agotado? Cuál va a ser
tu política de precios? Cómo vas a informar a
tus clientes acerca del estado de sus pedidos.
3.
Información: Qué tipo de información vas a
captar? Aquí es importante recordar que
necesitarás captar la información acerca de tus
clientes y sus transacciones de compra para
poderidentificar a tus clientes más rentables,
así como sus preferencias. Esta información es
la base para el crecimiento de tu negocio.
Adicionalmente, necesitarás captar la
información que necesitas para actualizar tu
contabilidad y tus inventarios.
Cuando
hayas definido los requerimientos para tu
"tienda virtual" tendrás que decidir
si vas a alquilar el programa o si lo vas a
comprar. La opción de alquiler consiste en que
tu tienda se encontrará hospedada en el servidor
de un proveedor de servicios remoto. Este
proveedor te ofrece toda la infraestructura
tecnológica así como el personal especializado
que se necesita para darle mantenimiento a cambio
de una tarifa mensual. La opción de compra
consiste en comprar el programa y administrarlo
tú mismo.
Si eliges la opción de alquilar una tienda
virtual, toda la tecnología así como la
información relacionada con tus productos y
transacciones se hospedan en el servidor de la
compañía que te brinda el servicio a cambio de
una tarifa mensual. Esta alternativa tiene muchas
ventajas como:
- El
proceso de iniciar tu tienda es bastante sencillo
y rápido. Esto te permitirá empezar tu tienda
rápidamente.
- No
requiere que tengas conocimientos de
programación ya que tendrás un equipo técnico
dándote el apoyo que necesitas.
- Te
evita hacer una inversión inicial en equipos,
programas y personal técnico.
- El
costo de hospedar tu tienda está incluido en el
precio.
La única
desventaja existe para aquellos empresarios que
desean controlar el desarrollo de sus sistemas
internamente ya que con una tienda virtual
alquilada esto no es posible.
Redtienda.com
te puede brindar el servicio de alquiler para tu
tienda virtual. Entra a Redtienda con el
siguiente enlace:
http://www.redtienda.com/at.cgi?a=170406
Bajo la
alternativa de compra tú obtienes la tecnología
que necesitas para controlar la administración
de tu tienda virtual.
Las
ventaja de esta alternativa es que puedes tener
cierto grado de control sobre el desarrollo del
sistema si tienes tu propio equipo técnico.
Esta
alternativa tiene las siguientes desventajas:
- Si no
tienes conocimientos de programación la
solución de problemas puede ser un dolor de
cabeza.
- Los
costos de administrar tu tienda se pueden elevar
rápidamente si necesitas contratar apoyo
técnico.
- Si
deseas hospedar la tienda en tu propio servidor,
la inversión inicial será bastante elevada. Un
servidor junto con el software necesario te
costará más de $5,000 inicialmente.
- Los
programas más baratos pueden limitar tus
posibilidades de crecimiento futuro.
Las
siguientes alternativas te pueden brindar
programas para administrar tu tienda virtual:
1.
Storefront 2000 (Se puede integrar con Frontpage
y Microsoft access)
2. Miva
Merchant: http://www.miva.com
Conclusión
y Recomendaciones
La
alternativa que escojas entre el alquiler o la
compra de la tecnología para administrar tu
tienda virtual va a depender del nivel de control
que desees tener sobre tu tienda, y tus
conocimientos sobre esta tecnología.
Si no
tienes muchos conocimientos sobre esta
tecnología la opción de alquiler es la más
apropiada para ti. Esta opción te libera de los
aspectos técnicos y te permitirá enfocarte en
la generación de ingresos para tu negocio.
Por otra
parte, si tienes conocimientos avanzados sobre
esta tecnología o un equipo técnico con estos
conocimientos quizás prefieras la alternativa de
comprar.
Cualquiera
que sea la opción que escojas, ten en cuenta las
siguientes recomendaciones:
1. El
programa debe permitirte captar la información
de tus clientes y sus transacciones, así como
facilitar los reportes que te permitan analizar
esta información para determinar cuáles son tus
clientes más rentables y enfocar tus esfuerzos
de ventas hacia ellos.
2. Es
importante que dispongas de un buen apoyo
técnico que esté disponible en el momento que
lo necesites.
3. La
solución que utilizes debe ser lo
suficientemente flexible para que tu negocio
pueda crecer sin necesidad de tener que cambiar
de proveedor.
4. No
bases tu decisión en precio. Las opciones que
parecen menos costosas en un principio tendrán
costos elevados en el largo plazo.
Si tienes
inquietudes o recomendaciones con respecto a este
tema compartelas con la comunidad en nuestro Club
de Ecommerce.
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siguiente dirección:
boletin(a)activ-ecommerce.com
Te
deseamos mucha suerte con el desarrollo de tu
tienda virtual, y esperamos que esta información
haya sido de utilidad.
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